添乗員の1日

出発~AM

(前日までに旅行会社にて打合せ。当日は準備万全で臨みます。)
まずは、朝お客様をバスへご案内し、全員が揃ったら笑顔でご挨拶。
『おはようございます。本日は○○旅行会社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。』
そして、今日のツアーの流れとバス会社さん(ドライバーさんやガイドさん)を案内しながら、和やかなムードを作り上げていきます。

今日は桃狩り。農園の方の誘導のもと、お客様をご案内。添乗員も一緒に同行し、実際の作物の状況やサービスがお客様のパンフレットや指示書通りだったか、しっかりチェック。

あとは、お客様と一緒に桃狩りを楽しんだり、お写真撮ってあげたりと、お客様を盛り上げます!

 
ランチタイム

そして昼食。お客様にとってお食事は旅の楽しみのひとつ。
バスを降りたら、お食事会場を添乗員は事前にチェック。食事内容がパンフレットと相違はないかも重要なチェック項目。
案内方法をイメージした上で、お客様をいざご案内。
お客様がお席についたら、集合時間と場所をお伝えし、添乗員も食事。添乗員もホッと一息です。

PM~

さぁ、昼からの観光地。
バス車内で次の観光地での説明をし、お客様をご案内。

今回はバスが5台以上同じツアーに出る『台数口』だったので、他のバスと重なって混雑しないよう添乗員同士でも打合せ。
でも、仲間がいるって心強い・・・!!

 

そして、お土産屋もご案内。
お土産を買うのも楽しみの一つのお客様もいれば、全くお土産には興味のないお客様もいます。どんなお客様も楽しんで頂けるよう、『WC休憩も兼ねて・・・。』『お茶でも飲んでゆっくりして下さい。』などお声がけ。
いつでも、お客様への気配りは忘れずに!!



お土産屋でもらったちょっぴりプレゼントや車内販売のお土産などをお配りし、後はお客様をお迎えした場所へお送りするだけ。
最後の最後までお客様を気遣い、ゆっくりお休み頂いたり、時にはレクリエーションなどで盛り上げたりと、バス車内の演出も添乗員のオリジナリティの見せ所!

 
到着・終了

楽しかったツアーもあっという間。お客様に今日のツアー参加へのお礼の挨拶。盛大な拍手を頂き、お客様とお別れの時。
大変だったときこそ、お客様との一体感が生まれ、時には涙する事もあります。 お客様がバスから降り、『ありがとう』と言ってくれた時は、添乗員として最も嬉しい瞬間ですよね。
1日、お疲れ様でした!
後日、このツアーの精算・報告を行って、無事ツアー終了となります。

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